Tilaaminen

Saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksesi jälkeen. Mikäli et jostain syystä ole saanut tilausvahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Voit tehdä tilauksen myös sähköpostitse tai puhelimitse.

Muistathan antaa meille toimivan sähköpostiosoitteen, jotta tilausvahvistus ja muut viestimme saapuvat perille. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Laita viestiä Lisätietoja -kohtaan (osoitetietojen jälkeen), jos et halua kuittia pakettiin. Halutessasi laitamme esimerkiksi onnitteluviestin lahjan saajalle.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan postitse Suomeen tai vaihtoehtoisesti voit noutaa tuotteet myymälästämme.

Postin kautta toimitettuna tilauksen toimituskulut ovat 3€.

Mikäli valitset toimitustavaksi postituksen niin postitamme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluttua siitä, kun se on maksettu.

Mikäli valitset toimitustavaksi noudon myymälästämme niin ilmoitamme sinulle erikseen sähköpostitse kun tilauksesi on noudettavissa. Tilaus on normaalisti noudettavissa saman päivän aikana.

Maksaminen

Maksaminen tapahtuu luottokortilla tai minkä tahansa pankin verkkomaksulla.

HUOM! Nordean asiakkaat eivät voi toistaiseksi maksaa verkkomaksulla vaan maksu tapahtuu normaalilla tilisiirrolla. Nordean asiakkaat voivat nopeuttaa tilauksen käsittelyä lähettämällä kuitin maksusta sähköpostitse osoitteeseen: info@keltainenkettu.fi

Luottokortteina käy Visa, Visa electron ja Mastercard. Huomioi, että joidenkin pankkien Visa Electronilla korteilla maksaminen verkossa on mahdollista vasta kun verkkomaksu on otettu kortilla erikseen käyttöön.

Pankkien verkkomaksuilla maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelun avulla jossa Keltaisen Ketun asiakkaat voivat maksaa tilauksen minkä tahansa pankin verkkomaksun kautta.

Molempien maksutapojen kautta tilaukset näkyvät meille heti maksettuina joten voimme toimittaa ne pikaisesti.

Jos luottokortilla tai pankkien verkkomaksuilla maksaminen jostain syystä epäonnistuu niin voit aina maksaa tilisiirrolla sähköpostitse saamasi tilausvahvistuksen ohjeiden mukaan.

Mikäli maksat Luottokunnan maksutapojen kautta, Keltainen Kettu Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Keltainen Kettu Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) Ylistönmäentie 26 40500 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Palautus ja reklamaatio

Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Tuotteiden täytyy olla alkuperäisissä pakkauksissa laput kiinni, pesemättömiä ja käyttämättömiä. Palautus tehdään asiakaspalautuksena postin kautta jolloin postikulut veloitetaan suoraan ketulta. Ilmoitathan palautuksesta etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse.